Shipping policy

En Isopartes, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional, que incluye un proceso de envío eficiente y transparente. A continuación,

Tiempos de Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan y envían dentro de [1] a [3] días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir la confirmación de tu pedido.
  • Recibirás una notificación por correo electrónico con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
  • Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, ten paciencia. Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, te contactaremos por correo electrónico o teléfono.

Tarifas de Envío

  • Envío Estándar: Las tarifas de envío se calculan en función del peso de tu pedido y la dirección de destino. El costo exacto se mostrará en la página de pago antes de que finalices tu compra.
  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [21.99$] [Americanos]. Esta opción se aplicará automáticamente en el carrito de compras una vez que tu pedido cumpla con los requisitos.
  • Envío Express/Acelerado: Si necesitas tu pedido con urgencia, ofrecemos opciones de envío express con un costo adicional. Los detalles y precios se mostrarán en la página de pago.

  • Tiempos Estimados de Entrega

    Los tiempos de entrega varían según la dirección de destino y el método de envío seleccionado. Ten en cuenta que estos son solo estimados y pueden variar debido a factores externos (condiciones climáticas, demoras de las empresas de transporte, etc.).

    • Envío Estándar:
      • Dentro de [País/Región]: [0] a [8] días hábiles.
      • Envíos Internacionales: [15] a [25] días hábiles.
    • Envío Express/Acelerado:
      • Dentro de [País/Región]: [0] a [8] días hábiles.
      • Envíos Internacionales: [5] a [15] días hábiles.

    Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

    • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
    • Podrás rastrear el estado de tu envío visitando la página de la empresa de transporte [enlace a la página de seguimiento del transportista, ej. BLUE EXPRESS, Chilexpress, Correos de Chile, DHL, etc.] e introduciendo tu número de seguimiento.
    • Por favor, permite hasta 24-48 horas para que la información de seguimiento se actualice después de que recibas la confirmación de envío.

    Envío Internacional

    • Actualmente realizamos envíos a [Varios Países].
    • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación y otras tarifas que se cobran una vez que el envío llega al país de destino.
    • Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío. Te recomendamos que consultes con la oficina de aduanas de tu país para obtener más información antes de realizar tu compra.
    • No somos responsables de los retrasos causados por los procesos aduaneros en el país de destino.

    Direcciones de Envío Incorrectas o Incompletas

    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
    • No somos responsables de los paquetes que se pierdan o retrasen debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
    • Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

    Paquetes Perdidos o Dañados

    • Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente a [isoparteschile@gmail.com] con fotografías del daño y tu número de pedido. Haremos todo lo posible para resolver la situación.
    • Si tu paquete se pierde durante el tránsito, por favor contáctanos. Investigaremos con la empresa de transporte para localizarlo. Si el paquete no se encuentra, coordinaremos un reemplazo o un reembolso.

    Devoluciones y Reembolsos

    Preguntas Adicionales

    Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de [isopartesChile@gmail.com] o llamándonos al [947066322].